修改時(shí)間：2017-02-03 13:34:23 瀏覽次數(shù)：4584次
導(dǎo)語(yǔ)：iPhone在第一個(gè)10年里創(chuàng)造了難以置信的奇跡，它就像是我們的虛擬手臂。
注：文章來(lái)自于Backchannel，原作者Steven Levy，原標(biāo)題為《Phil Schiller on iPhone’s Launch, How It Changed Apple, and Why It Will Keep Going for 50 Years》，由虎嗅翻譯。
2017年2月初蘋(píng)果公布了2017年Q1財(cái)報(bào)。蘋(píng)果iPhone銷售額創(chuàng)下了554億美元的新高，預(yù)計(jì)出貨量達(dá)到了7830萬(wàn)臺(tái)。當(dāng)細(xì)看這份數(shù)據(jù)的時(shí)候我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)蘋(píng)果根本沒(méi)有所謂的增長(zhǎng)放緩，反而是出貨量下降。2016年3月推出了iPhone SE，隨后蘋(píng)果又在年底購(gòu)物季強(qiáng)推了一波，而這臺(tái)中端機(jī)也被納入了蘋(píng)果的產(chǎn)品銷售組合中，自然出貨量要高于去年同期只有兩種產(chǎn)品的組合。
蘋(píng)果能有今天的地步絕大多數(shù)原因來(lái)自于大中華區(qū)吃瓜群眾的買買買，然而2017年Q1大中華區(qū)的銷售額同比下降12%。雖然其他地區(qū)出貨量有所增長(zhǎng)，但是蘋(píng)果非常重視大中華區(qū)戰(zhàn)場(chǎng)，所以這份答卷其實(shí)也是一個(gè)警醒：如何打動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者？
2017年Android廠商腳步加緊，蘋(píng)果又遭受制造業(yè)政策、移民政策、遣返稅的困擾，以至于產(chǎn)品成本大大提高，腹背受敵的蘋(píng)果肯定會(huì)是更加吃力。而本文則是Backchannel對(duì)蘋(píng)果全球市場(chǎng)負(fù)責(zé)人兼副總裁Schiller的專訪，文中提到了在這10年前里關(guān)于蘋(píng)果的回憶?？纯串?dāng)時(shí)的蘋(píng)果，再看看現(xiàn)在的蘋(píng)果。嗚呼呀，我該說(shuō)是可歌可泣呢，還是樂(lè)極生悲呢？
為什么要做手機(jī)？
10年前在舊金山莫斯康大廳我這么問(wèn)喬布斯（Steve Jobs），因?yàn)榫驮谏郧皫追昼?，這位蘋(píng)果公司的首席執(zhí)行官在舞臺(tái)上發(fā)布了一款自PC以來(lái)最具變革性的產(chǎn)品。顯然，喬布斯很滿意這款產(chǎn)品。iPhone與蘋(píng)果公司其他產(chǎn)品有很大的不同：Multi Touch屏幕、軟件鍵盤，還有那個(gè)沒(méi)人能保證會(huì)有消費(fèi)者買單的昂貴價(jià)格。同時(shí)也沒(méi)有跡象表明iPhone能達(dá)到今天的成功，那個(gè)時(shí)候覺(jué)得它（指iPhone的發(fā)布）就像是在街頭裸奔。
喬布斯淡定地直面看著我說(shuō)：“我們分析了市場(chǎng)，并且和研究機(jī)構(gòu)開(kāi)會(huì)探討，最終得出結(jié)論是iPhone可以賺很多錢，就這樣。”
顯然喬布斯很會(huì)講笑話，“才怪！”隨后他補(bǔ)充道。在這之后，喬布斯用一連串熟練的臺(tái)詞敘述著他要做手機(jī)的目的：蘋(píng)果公司想做電話有一段時(shí)間了。公司內(nèi)部有很多想法，尤其是在這個(gè)基于觸摸操作的屏幕上。此外蘋(píng)果還需要一個(gè)時(shí)機(jī)，需要電信運(yùn)營(yíng)商徹底撒手讓蘋(píng)果從硬件到軟件完全自己獨(dú)立設(shè)計(jì)，并且根據(jù)現(xiàn)有的條件重新定義其類別。
在Jobs的演講中，有一件事情打動(dòng)了我：蘋(píng)果在iPhone開(kāi)售之前已經(jīng)為其預(yù)裝了幾個(gè)本地應(yīng)用程序，同時(shí)似乎沒(méi)有向任何第三方開(kāi)放設(shè)備。這點(diǎn)在演講中其實(shí)喬布斯沒(méi)有講的很清楚，但在舞臺(tái)下的聊天中他向我確認(rèn)了這點(diǎn)，并想要在以后的設(shè)備迭代中維持這一點(diǎn)。
喬布斯說(shuō)這是一個(gè)安全問(wèn)題：
你絕對(duì)不會(huì)希望你的終端成為一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，因?yàn)槟悴辉敢饪吹侥愕脑O(shè)備被幾個(gè)同時(shí)運(yùn)營(yíng)的app變得很卡，美國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商Cingular也不愿意看到這些應(yīng)用程序把他們的通道擠滿。手機(jī)（指iPhone）更應(yīng)該遵循iPod的理念，而不是一臺(tái)電腦的理念。
當(dāng)然現(xiàn)在的蘋(píng)果已經(jīng)改變了這個(gè)想法，iPhone上面一共有超過(guò)140億個(gè)應(yīng)用程序可供下載。這個(gè)變革同樣也可以說(shuō)是革命性的，那些令人眼花繚亂的app正是消費(fèi)者改用蘋(píng)果和它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們旗下這些智能設(shè)備的核心。
2007年1月，喬布斯的期望非常高。但是此時(shí)的他還沒(méi)有意識(shí)到iPhone對(duì)這顆蔚藍(lán)色的玻璃珠有多大的影響：在2016年第一財(cái)季當(dāng)中，蘋(píng)果銷售了約7500萬(wàn)臺(tái)iPhone，收入為510億美元。而就在這三個(gè)月里，iPhone占據(jù)了蘋(píng)果公司總收入的三分之二?，F(xiàn)在，蘋(píng)果公司已經(jīng)售出了10億部手機(jī)（譯者注：iPhone 6s機(jī)身長(zhǎng)度為138.3mm，10億臺(tái)手機(jī)頭尾相接大約可以環(huán)繞赤道3.5圈。假設(shè)每小時(shí)步行速度為4公里，繞赤道一圈撿手機(jī)，不眠不休需要417天。）。
2007年擁有巨大的歷史意義，我甚至看到了許多足球媽媽（原文Soccer moms，指北美中產(chǎn)階級(jí)家庭賢妻良母型婦女）都在使用iPhone。
那時(shí)候喬布斯給我的感覺(jué)與舞臺(tái)上的他截然相反，他的樂(lè)觀主義反而更像是想要隱藏他的巨大成就。
App Store
蘋(píng)果公司是出了名的一根筋，每當(dāng)一個(gè)大產(chǎn)品的周年紀(jì)念之時(shí)，該公司總不會(huì)同意產(chǎn)品或者內(nèi)容服務(wù)大改。然而1997年4月加入蘋(píng)果公司的全球市場(chǎng)負(fù)責(zé)人兼副總裁席勒（Phil Schiller）卻操刀了一場(chǎng)與蘋(píng)果公司態(tài)度截然相反的“盛典”。
我和他在庫(kù)比蒂諾見(jiàn)面，這個(gè)奇異的原型建筑不久之后就要成為蘋(píng)果公司的新行政部門。有很多人都愿意坐在那里聊天，桌子上則是清一色的iPhone，有點(diǎn)像是西部荒野里形形色色的槍手，而他們手里都是型號(hào)相同的手槍。他們也提醒了我，在多種場(chǎng)合之中，無(wú)論手機(jī)放在桌子上，還是拿在手里面，觀察他們的眼神就知道他們是在發(fā)短信、刷Facebook，甚至是玩游戲。
我向席勒詢問(wèn)，蘋(píng)果公司有沒(méi)有測(cè)算過(guò)iPhone能形成的市場(chǎng)規(guī)模？他是這樣回答的：
我們當(dāng)然想過(guò)，只是現(xiàn)在沒(méi)有一個(gè)合理的形容詞可以描述iPhone未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)劃。我們知道它（指iPhone的市場(chǎng)規(guī)模）對(duì)蘋(píng)果公司很重要，而且世界的未來(lái)也因?yàn)樗淖儭？墒俏覀內(nèi)匀徊恢浪烤鼓軌蛴卸啻?，以及它能夠給我們帶來(lái)什么。
席勒還強(qiáng)調(diào)了iPhone采用封閉系統(tǒng)的原因：在iPhone發(fā)布前的醞釀期，蘋(píng)果公司內(nèi)部曾有一場(chǎng)激烈的討論會(huì)，開(kāi)放和封閉系統(tǒng)均各有其支持者。工程師們認(rèn)為開(kāi)放系統(tǒng)可能會(huì)拖延產(chǎn)品的發(fā)布日期，隨機(jī)喬布斯制止了討論。席勒回憶起當(dāng)時(shí)的喬布斯，
我們不能繼續(xù)討論了，就是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在不能采用這種方式。也許我之后會(huì)改變想法，也許我不會(huì)。無(wú)論怎樣爭(zhēng)辯都不會(huì)有答案，所以我們就假設(shè)現(xiàn)在正處于一個(gè)我們已經(jīng)解決了內(nèi)置應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)者入駐難題的世界。
我當(dāng)時(shí)告訴過(guò)告訴席勒，蘋(píng)果應(yīng)該向開(kāi)發(fā)人員敞開(kāi)大門。他則認(rèn)為，應(yīng)該有一個(gè)“app”讓我們可以了解到所有應(yīng)用程序是否被自己需要，這也就是后來(lái)的App Store。
當(dāng)iPhone第一次上市的時(shí)候，地球上所有人都低估了它。然而一旦人們得到了iPhone就會(huì)愛(ài)上它。作為智能手機(jī)，iPhone的做法更真實(shí)，就像是揣在褲兜子里的電腦。還有它能給用戶一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)、一個(gè)真正的瀏覽器，對(duì)，還有Multi Touch。很多東西都是現(xiàn)在智能手機(jī)的核心，iPhone是一個(gè)消費(fèi)者愿意為其買單的產(chǎn)品，當(dāng)然后來(lái)也被要求更多改進(jìn)，更多的app。
正如席勒所說(shuō)，蘋(píng)果的成功讓封閉和開(kāi)放之間的對(duì)立關(guān)系不復(fù)存在。是的，后來(lái)它確實(shí)“開(kāi)放”了，所有反對(duì)iPhone模式的人都得到了響亮的耳光，包括我。App Store打開(kāi)了諸多開(kāi)發(fā)者與蘋(píng)果公司之間的通道，同時(shí)也放大了應(yīng)用程序的影響。
iPhone如何改變蘋(píng)果
席勒認(rèn)為這得從喬布斯的回歸和iPod的誕生開(kāi)始說(shuō)起。
沒(méi)有iPod，蘋(píng)果可能不會(huì)同意喬布斯去制作iPhone。iPod擴(kuò)大了蘋(píng)果的用戶群體，并且變成了蘋(píng)果公司獨(dú)特的文化。就在那段時(shí)間，蘋(píng)果已經(jīng)變了。至少?gòu)臓I(yíng)銷方式說(shuō)起來(lái)，我們會(huì)制作了剪影廣告還有戴著白色耳機(jī)的舞者。所以我們自己?jiǎn)栕约骸O(píng)果連這都能改變，還有什么不能改變的？’
但是就在最近，蘋(píng)果的新iPhone被質(zhì)疑“產(chǎn)品形態(tài)與蘋(píng)果公司文化不符合”。想到2016年11月份的時(shí)候我問(wèn)席勒，蘋(píng)果是否會(huì)在產(chǎn)品上繼續(xù)創(chuàng)新？他說(shuō)類似的問(wèn)題很多，許多人都認(rèn)為iPhone近年來(lái)的迭代遠(yuǎn)不如前幾年，也就是喬布斯老爺子還在世的時(shí)候。
其實(shí)我覺(jué)得更新還是挺大的。主要是因?yàn)槲覀儗?duì)產(chǎn)品的定位和當(dāng)時(shí)相差很多，從iPhone，到3G，到4，再到4S。屏幕從3.5英寸變成4英寸，再升級(jí)倒了4.7英寸，最后則是5.5。一開(kāi)始攝像頭不能錄像，隨后出現(xiàn)了前置攝像頭，到現(xiàn)在的背后雙攝像頭，還有4K視頻。
然而我只想說(shuō)，iPhone的更新迭代看起來(lái)就像是看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品變化后的生理反應(yīng)。像是大屏幕，這明顯就是對(duì)標(biāo)三星Galaxy Note。蘋(píng)果如何才能提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
我記得當(dāng)時(shí)剛開(kāi)始搞iPhone這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，喬布斯說(shuō)我們領(lǐng)先其他人5年，這是一份準(zhǔn)確的描述。智能終端對(duì)于人類的重要性促成了它龐大的市場(chǎng)規(guī)模，這也正是我認(rèn)為iPhone應(yīng)該瞄準(zhǔn)的方向。有些成功了，有些失敗了。競(jìng)爭(zhēng)是偉大的，它推動(dòng)了蘋(píng)果和對(duì)手公司之間的良性發(fā)展。
席勒表示，拋開(kāi)利益不談，即使Android廠商的出貨量超越了銷售增長(zhǎng)放緩的蘋(píng)果，后者仍然能繼續(xù)保持領(lǐng)先。
質(zhì)量才是最重要的，用戶體驗(yàn)以及方便性是銷售關(guān)鍵。我們還集成了硬件和軟件，雖然iPhone不便宜，但我們絕對(duì)是物超所值。
蘋(píng)果創(chuàng)造的是一種方式
席勒希望50年后的人們回看今天這個(gè)時(shí)點(diǎn)會(huì)說(shuō)
哇，他們壓根兒沒(méi)意識(shí)到未來(lái)會(huì)發(fā)生什么——事實(shí)上，很多人由于忙于追尋其他事情而錯(cuò)過(guò)未來(lái)。每個(gè)人都會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生一個(gè)觀點(diǎn)，以此支撐他們的態(tài)度。我們的態(tài)度則是希望去創(chuàng)造生活方式，創(chuàng)造未來(lái)。
事實(shí)上我也不清楚一個(gè)如此袖珍的產(chǎn)品是否像他說(shuō)的一樣，可以對(duì)未來(lái)產(chǎn)生影響。不過(guò)在最近，一些產(chǎn)業(yè)觀察者向我訴說(shuō)會(huì)話界面時(shí)代正在開(kāi)啟。最早這個(gè)觀點(diǎn)出自于一些亞馬遜的觀察者，但是我們清楚，蘋(píng)果其實(shí)也在蠢蠢欲動(dòng)，比如裝在iPhone里面的Siri。
沒(méi)錯(cuò)，你說(shuō)得很對(duì)。出于我們對(duì)人機(jī)會(huì)話界面的熱愛(ài)，我們團(tuán)隊(duì)在幾年前就熱衷于創(chuàng)造Siri。就我個(gè)人而言，智能助理顯然是一個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)物。你更愿意和我iPhone說(shuō)話，而不是掛在廚房或者客廳里的某件東西，不是嗎？
對(duì)此我回答到，亞馬遜的Alexa并不存在于一個(gè)固定的設(shè)備中。它是一個(gè)無(wú)處不在，而且24小時(shí)隨你差遣的云設(shè)備。
人們忘記了顯示器的重要性，然而過(guò)去十年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，顯示器不會(huì)消失。我還是喜歡拍照，因?yàn)槲蚁胍吹剿麄儭Ｒ粋€(gè)誕生于虛無(wú)中的聲音不會(huì)告訴我畫(huà)面是怎樣的，畢竟人類有90%以上的信息是視覺(jué)獲取的，這屬于習(xí)性，不是產(chǎn)品能夠改變的。
iPhone在第一個(gè)10年里創(chuàng)造了難以置信的奇跡，它就像是我們的虛擬手臂。我們?cè)趽碛辛酥悄苁謾C(jī)的時(shí)候變得更強(qiáng)，沒(méi)有的時(shí)候就會(huì)失去力量（譯者注：可不是，你還得報(bào)警呢）。智能手機(jī)成為了我們生活中重要的設(shè)備，它創(chuàng)造了一種互動(dòng)性，足以聯(lián)結(jié)世界的互動(dòng)性。這種生活方式的轉(zhuǎn)變不是任何人都能理解的，除非你使用它。（來(lái)源：虎嗅網(wǎng)）
